Programma di Tecniche di Mediazione
Come Usare la Mediazione Come Strumento Alternativo alla Risoluzione delle Controversie Civili e Commerciali

COS'E' LA MEDIAZIONE
Perché è stato necessario introdurre nel nostro Paese l'Istituto della mediazione.
Perché nel nostro Paese è tanto alto il tasso di conflittualità.
Com'è nata la cultura della mediazione nei paesi anglosassoni.
Quali sono i punti di forza del processo di mediazione: i fattori temporale ed economico.

COME MEDIARE CON LA COMUNICAZIONE STRATEGICA
Come rendere efficace la comunicazione tra due parti.
I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale.
Come creare armonia tra i livelli della comunicazione.

LA FORMA MENTIS DEL MEDIATORE
Il ruolo del mediatore: un regista che dirige le parti.
Come gestire i conflitti che coinvolgono le relazioni tra le persone.
Quali sono le fasi principali di un processo di mediazione.
Come superare le barriere della comunicazione.

LE TECNICHE DI MEDIAZIONE
Qual è il principio dello schema win-win e perché si adatta perfettamente al processo della mediazione.
Quali sono i benefici della negoziazione: rapidità, esenzione fiscale, riservatezza.
Il rapport e suoi strumenti: calibrazione e ricalco.

PROGETTARE UNA MEDIAZIONE: LO STILE DEL MEDIATORE
Come funziona la pianificazione e qual è il suo valore strategico.
Quali sono i diversi tipi di negoziazione e per cosa si differenziano.
Come funziona la fase di scambio delle informazioni.
Come è perché il nostro modo di essere tende a influenzare il modo di negoziare in un conflitto.