A presente pesquisa busca, através de um estudo de caso, abordar a necessidade da
implementação de políticas de arquivos em instituições federais de ensino. Para tal,
construiu-se uma estudo bibliográfico, visando a formulação da fundamentação teórica
para a pesquisa, expondo conceitos do Ciclo PDCA, conhecimentos da Arquivologia,
legislações vigentes no setor público federal e conceitos sobre gestão de documentos e
arquivos. Foi apresentada na construção do trabalho a fundamentação conceitual de
gestão de documentos, elucidando a realidade vivenciada na instituição foco do estudo
de caso, Universidade Federal de Juiz de Fora – UFJF, no desenvolvimento de ações em
consonância com o ciclo de melhoramento contínuo, possibilitando a construção eficaz
de uma política arquivística. O ciclo PDCA e sua estrutura são apresentados como
estratégia de interferência nas instituições, sendo um estudo de caso exploratório único,
utilizando desta ferramenta como conceito base para o processo de consolidação da
aprendizagem em nível individual e setorial. O processo de construção do estudo buscou
fortificar e qualificar a pesquisa através de questionários, acesso a dados, entrevista e
pela observação com o intuito da construção do conhecimento com abordagens
empíricas com estruturação de boas práticas a fim de serem replicadas e melhoradas
continuamente.
Palavras-chave: Gestão de Documentos; Ciclo PDCA; e Política arquivística.